退款政策
生效日期： April 29, 2026
记录商户声明：
我们的订购流程由我们的在线经销商及记录商户完成， Paddle.com Market Ltd （及其关联公司）。Paddle 负责处理所有客户服务咨询，并处理我们所有订单的退货和退款。
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1. 概述与适用范围
Encalc ("we", "us", or "our") provides digital engineering services and calculation tools (the "Services"). By purchasing a subscription or an individual calculation report on encalc.net, you agree to this Refund Policy.
2. 14 天冷静期（欧盟/欧洲经济区及英国消费者）
根据《消费者合同条例》及欧盟《消费者权利指令》，若您位于欧盟、欧洲经济区或英国，您在购买数字内容或服务后享有法定的 14 天冷静期。
但请注意，当您购买数字产品或发起即时计算时：
- 您明确同意，在交易完成后立即履行并交付服务。
- 您确认，一旦数字计算结果已生成或服务已被访问，您将失去法定的撤回权和取消权。
3. 退款资格总则
在法定冷静期之外，所有数字报告和计算结果的销售通常为最终销售，不予退款。此政策的例外情况将根据具体情况裁定，可能在以下情形下获准：
- 技术故障： 系统错误导致无法生成仿真结果，或使服务完全无法使用。
- 重复购买： 因计费网关错误导致意外的重复交易。
- 未经授权使用： 您报告账户遭到盗用（须经核实）。
4. 如何申请退款
如需提交退款或取消申请，请联系我们的支持团队： admin@encalc.net 或在购买后 14 天内直接联系 Paddle 客户支持。请务必提供您的姓名、电子邮箱及 Paddle 订单号。
由于 Paddle 是记录商户，所有已批准的退款将通过 Paddle 平台退回至您的原支付方式。