返金ポリシー

発効日: April 29, 2026

1. 概要と適用範囲

Encalc ("we", "us", or "our") provides digital engineering services and calculation tools (the "Services"). By purchasing a subscription or an individual calculation report on encalc.net, you agree to this Refund Policy.

2. 14日間のクーリングオフ期間(EU/EEAおよび英国の消費者)

消費者契約規則およびEU消費者権利指令に従い、お客様が欧州連合(EU)、欧州経済領域(EEA)、または英国にお住まいの場合、デジタルコンテンツまたはサービスの購入後、法定の14日間のクーリングオフ期間が適用されます。

ただし、デジタル商品を購入するか即時計算を開始した場合、以下の点にご留意ください:

• 取引完了後、直ちにサービスの履行および提供が行われることに明示的に同意するものとします。
• デジタル計算が生成された時点、またはサービスにアクセスした時点で、法定の撤回権およびキャンセル権を喪失することに同意するものとします。

3. 返金対象の一般条件

法定クーリングオフ期間を過ぎた後は、デジタルレポートおよび計算結果の販売は原則としてすべて最終確定となります。このポリシーの例外は個別に判断され、以下の状況において認められる場合があります:

• 技術的障害: システムエラーによりシミュレーション結果の生成ができない、またはサービスが完全に利用不能である場合。
• 重複購入: 請求ゲートウェイのエラーにより誤って重複決済が発生した場合。
• 不正利用: アカウントが不正アクセスを受けたことを報告する場合(要確認)。

4. 返金の申請方法

返金またはキャンセルのご依頼は、下記のサポートチームまでご連絡ください admin@encalc.net または、購入から14日以内にPaddleカスタマーサポートへ直接ご連絡ください。その際はお名前、メールアドレス、Paddle注文IDを必ずお知らせください。

Paddleが記録上の販売者であるため、承認されたすべての返金はPaddleプラットフォームを通じて元のお支払い方法に返金されます。